Call center à
Madagascar : votre service client avec
Gethumancall
Ne faites plus aucune différence entre vos équipes
internes et externes !
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Gethumancall
Intégrez vos collaborateurs externes au coeur de votre entreprise
Transformez votre service client avec une équipe dédiée à Madagascar.
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Redéfinissez votre vision du service client: avantages internes et externalisation
Le call center GetHumanCall à Madagascar prend en charge votre service client par téléphone, e-mail et chat. Vos conseillers dédiés travaillent dans vos outils et appliquent vos procédures, avec un management sur place et un suivi qualité.
Pour découvrir le fonctionnement d’une équipe dédiée, consultez notre solution de service client externalisé. Vous comparez les prestataires ? Retrouvez les critères pour choisir un call center à Madagascar.
Unicité des Équipes :
Fusion parfaite entre vos équipes internes et externalisées, garantissant cohésion et continuité pour vos projets et services. Implication de toutes vos équipes pour le bien de vos clients.
Pilotage Rigoureux et Professionel :
Gestion précise et proactive de votre service client par GetHumanCall, assurant succès et satisfaction sur tous vos services externalisés. Reporting approfondi de vos KPI's en continu.
Priorité à la Qualité et au Bien-être:
Engagement sans faille pour le bien-être de nos équipes, améliorant la qualité exceptionnelle du service client offert. Le sourire et la satisfaction de nos collaborateurs illuminent chaque interaction avec vos clients.
Un service client qui prend soin du bien-être de ses équipes
À Antananarivo, GetHumanCall met le bien-être des collaborateurs au cœur du fonctionnement de ses équipes. Un cadre de travail adapté, la formation et l’accompagnement des managers soutiennent leur travail au quotidien.
Un cadre de travail fabuleux :
Nos bureaux modernes, avec 4m de hauteur sous plafond et 360° de baies vitrées, offrent luminosité et espace. Au-delà de l'espace physique, nos valeurs et l'ambiance de confiance définissent notre bien-être.
Café, Thé, Fruits, Snack à volonté :
Recréant l'atmosphère d'une start-up dynamique, nous offrons café, thé, fruits et snacks à volonté pour démarrer chaque journée avec le sourire pour votre service client.
Des sorties toutes les deux semaines et des cadeaux :
Pour renforcer les liens, des sorties bi-mensuelles sont organisées. De plus, une application interne transforme les performances en points échangeables contre des cadeaux, ajoutant du plaisir au travail.
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Notre approche pour organiser votre service client à Madagascar
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Optimisez votre gestion multicanal, Mail, Chat, Appels avec notre solution d'externalisation à Madagascar
Conversations Personnalisées avec vos clients
Agents dédiés pensant et agissant pour votre entreprise, assurant une expérience client unique et authentique à travers chaque canal. Chaque interaction est une occasion de refléter l'identité unique de votre marque.
Gestion Qualitative des Réclamations :
Nous transformons les défis en opportunités grâce à une gestion experte des réclamations client. Notre approche centrée sur la qualité assure une résolution efficace et satisfaisante, renforçant la confiance de vos clients.
Efficacité Multicanal Maximisée :
Bénéficiez de notre expertise complète pour une coordination sans faille entre tous les canaux de communication. En optimisant l'interaction client grâce à l'externalisation d'appels entrants et sortants, mail et chat.
Découvrez les tarifs de votre équipe dédiée
Transparence des Tarifs :
Les tarifs de votre équipe de service client dépendent de l’effectif et des langues nécessaires. Consultez la page tarifs pour connaître les paliers, les services inclus et les conditions applicables à votre projet.
Volume et Efficacité, un prix par ticket imbattable :
Depuis décembre 2021, nous accompagnons Hublo sur trois services, dont le recouvrement de factures. Le dernier relevé transmis indique un FRT de 21 min en admin pour un objectif de 60 min, et de 7 min en livechat pour un objectif de 30 min. Le partenariat Hublo : du Care à trois services.
Engagement Qualité par la norme ISO :
Nous sommes les seuls à auditer 100 % de nos clients en continu selon la norme ISO 18295, garantissant des standards élevés. Cette approche assure l'excellence de vos opérations d'externalisation.
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Pourquoi choisir Gethumancall face aux autres centres d’appels
Technologie Pilotage par des Experts de la Relation Client :
Des professionnels ayant plus e 10 années d'expérience garantissent une gestion optimale de vos interactions client, offrant une expertise et des stratégies sur mesure pour une satisfaction accrue.
Lieu de travail digne de superbes startups :
L'humain au centre de chaque interaction, assurant des expériences client authentiques et empathiques qui se démarquent par leur qualité et leur chaleur.
Des offsites et cadeaux à n'en plus finir :
Nos prix clairs et compétitifs reflètent notre engagement à fournir un service exceptionnel à un coût optimal, sans surprises et sans oublié le bien-être de vos collaborateurs externes.
Call center à Madagascar : Nos Prestations
Service client multicanal
Dans les Call Centers à Madagascar, GetHumanCall excelle en service client multicanal, combinant l'humain et la technologie sur email, chat, téléphone et réseaux sociaux. Nos agents, pleinement intégrés à votre entreprise, offrent une expérience client cohérente et personnalisée.
Processus internes et BPO
GetHumanCall est spécialisé dans la gestion de processus BPO complexes, adaptant nos services pour reproduire fidèlement tout type de processus internes. Nous garantissons une externalisation efficace de vos opérations, faisant de nous votre Call Center de confiance à Madagascar.
Analyse de document et retranscription
Depuis novembre 2024, nous réalisons pour Selectra des audits de ventes additionnelles et des vérifications de conformité, dont le KYC. Notre équipe utilise Coach pour contrôler les ventes selon les critères applicables aux opérations confiées. Le contrôle qualité des ventes pour Selectra.
Comparez les solutions qui s'offrent à vous
GetHumanCall
externalisation
Externalisation
Classique
Recrutement
Interne
Facteurs qualité
Choix du recrutement
Collaborateur dédié
Supplément
Manager sur place inclus
Backup sur place inclus
Francophone natif
Pilotage
Audit qualité ISO
Supplément
Guidage projet
Reportings quoti/mensu
Supplément
Flexibilité mission
Bien-être collaborateur
Salaires compétitifs
Parfois
-
+ 95% CDI
-
2000m² vitré 360°
-
Salle de sport 400m²
-
Application cadeaux
-
Tarifs
Taris horaire moyen
7,75€/h
13€/h
27€/h
Votre service client en lien quotidien avec vos équipes.
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Un service client dédié à votre marque
Vos conseillers sont intégrés à votre communication quotidienne. Vous partagez les priorités et les évolutions de votre activité ; notre management à Madagascar accompagne l’équipe sur place.
Expertise locale, rayonnement global :
Votre équipe à Madagascar travaille dans vos outils et applique vos procédures. Le management sur place, la formation et les audits qualité accompagnent les conseillers dans la prise en charge de vos clients.
Multilinguisme :
Communication fluide sans barrières. Équipes multilingues à Madagascar offrant support et services en plusieurs langues, connectant mondes et marchés.
Manager inclus et reporting, une Transparence Renforcée :
Accompagnement personnalisé avec manager inclus. Reportings hebdomadaires de vos KPI's pour transparence totale et satisfaction client maximisée, garantissant réactivité et adaptation.
Pourquoi confier votre service client à une équipe à Madagascar ?
Compétences linguistiques :
Le français, langue couramment parlée dès l'enfance à Madagascar, assure une communication client fluide et efficace.
Niveau académique :
Madagascar se distingue par un haut niveau académique, renforcé par la formation continue des collaborateurs de GetHumanCall, toujours en quête d'amélioration
Reconnaissance en service client :
Reconnu pour son excellence en service client, GetHumanCall à Madagascar garantit une expérience client de qualité supérieure et fiable.
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GetHumanCall : notre équipe à Antananarivo
En seulement deux ans, Gethumancall est passé de l'ombre à la renommée en tant que centre d'appels de premier plan à Madagascar. Fondé par des experts dotés de 17 ans d'expérience combinée dans le service client et le pilotage d’équipe, le succès de la boîte est sans surprise.
Le succès de Gethumancall réside dans l'expertise de ses fondateurs, qui apportent une richesse de connaissances et de compétences au sein de l'entreprise. Cependant, ce n'est pas seulement l'expérience qui a contribué à cette réussite, mais aussi les valeurs profondément enracinées dans l'ADN de la société d’externalisation.
Aujourd'hui, notre centre d'appel basé à Madagascar travaille en étroite collaboration avec des start-ups françaises et européennes de renom. Comptant plus d’une centaine d’agents, Gethumancall est prêt à accompagner d'autres entreprises dans l'optimisation de leur service client et à les aider à briller dans leur domaine d'activité.
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Johan - Hublo
"Le climat bienveillant de l’environnement, le bien-être tout simplement parfait. Cela donne envie de se lever le matin."
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Annah - Pickme
"L'environnement de travail est exceptionnel et unique, que l'on ne trouve pas ailleurs. Cela nous permet de nous épanouir tant sur le plan personnel que professionnel."
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Fitia - Circular
"Le cadre et l'environnement de travail offrent une liberté. Une intégration basées sur la confiance, une confiance qui va dans les deux sens. Tout est fait pour notre bien-être et notre épanouissement."
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Nandréa - Weward
"Côté humain, mais surtout Gethumancall m’aide à m’épanouir sur le plan personnel et professionnel."
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