Externalisez
votre relation client avec le premier Call Center à
Madagascar  
Gethumancall

Ne faites plus aucune différence entre vos équipes
internes et externes !

Intégrez vos collaborateurs externes au coeur de votre entreprise

Construisez enfin des équipes externes qui incarnent vos ambitions

Transformez votre service client avec le meilleur call center à Madagascar.

un bureau spacieux avec des agents de call center, un bureau conçu justement pour l'externalisation du service client
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Jonathan, fondateur de GetHumanCall

Redéfinissez votre vision du service client: avantages internes et externalisation

GetHumanCall combine les avantages du recrutement interne avec l'efficacité de l'externalisation pour vos appels, mails, et chats. Profitez d'une qualité professionnelle externe et d'une touche personnelle interne.

Unicité des Équipes :

Fusion parfaite entre vos équipes internes et externalisées, garantissant cohésion et continuité pour vos projets et services. Implication de toutes vos équipes pour le bien de vos clients.

Pilotage Rigoureux et Professionel :

Gestion précise et proactive de votre service client par GetHumanCall, assurant succès et satisfaction sur tous vos services externalisés. Reporting approfondi de vos KPI's en continu.

Priorité à la Qualité et au Bien-être:

Engagement sans faille pour le bien-être de nos équipes, améliorant la qualité exceptionnelle du service client offert. Le sourire et la satisfaction de nos collaborateurs illuminent chaque interaction avec vos clients.

Choisissez un centre d'appel à Madagascar qui se soucie du bien-être de ses équipes

Gethumancall est call center unique à Madagascar et dans le monde, il met l'accent sur le bien-être des collaborateurs pour minimiser le taux de rotation élevé typique des centres d'appels et souhaite voir ses collaborateurs sourire tous les matins.

Un cadre de travail fabuleux :

Nos bureaux modernes, avec 4m de hauteur sous plafond et 360° de baies vitrées, offrent luminosité et espace. Au-delà de l'espace physique, nos valeurs et l'ambiance de confiance définissent notre bien-être.

Café, Thé, Fruits, Snack à volonté :

Recréant l'atmosphère d'une start-up dynamique, nous offrons café, thé, fruits et snacks à volonté pour démarrer chaque journée avec le sourire pour votre service client.

Des sorties toutes les deux semaines et des cadeaux :

Pour renforcer les liens, des sorties bi-mensuelles sont organisées. De plus, une application interne transforme les performances en points échangeables contre des cadeaux, ajoutant du plaisir au travail.

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Quoi de mieux qu'un livre pour le bien-être de ses collaborateurs

Nous sommes les seuls à réinventer l'externalisation du service client:

Optimisez votre gestion multicanal, Mail, Chat, Appels avec notre solution d'externalisation à Madagascar

Conversations Personnalisées avec vos clients

Agents dédiés pensant et agissant pour votre entreprise, assurant une expérience client unique et authentique à travers chaque canal. Chaque interaction est une occasion de refléter l'identité unique de votre marque.

Gestion Qualitative des Réclamations :

Nous transformons les défis en opportunités grâce à une gestion experte des réclamations client. Notre approche centrée sur la qualité assure une résolution efficace et satisfaisante, renforçant la confiance de vos clients.

Efficacité Multicanal Maximisée :

Bénéficiez de notre expertise complète pour une coordination sans faille entre tous les canaux de communication. En optimisant l'interaction client grâce à l'externalisation d'appels entrants et sortants, mail et chat.

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Découvrez le tarif unique de notre call center à Madagascar

Transparence des Tarifs :

Notre call center à Madagascar propose des prestations de qualité à des tarifs compétitifs d'externalisation. Transparents et uniques, nos tarifs sont visible directement sur la page tarif. N'hésitez pas à la consulter.

Volume et Efficacité, un prix par ticket imbattable :

Avec en moyenne 2060 tickets traités par mois par agent, notre efficacité se traduit directement en valeur pour votre entreprise. Chacun de vos collaborateurs est formé pour allier qualité avec productivité.

Engagement Qualité par la norme ISO :

Nous sommes les seuls à auditer 100 % de nos clients en continu selon la norme ISO 18295, garantissant des standards élevés. Cette approche assure l'excellence de vos opérations d'externalisation.

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Pourquoi choisir Gethumancall face aux autres centres d’appels

Technologie Pilotage par des Experts de la Relation Client :

Des professionnels ayant plus e 10 années d'expérience garantissent une gestion optimale de vos interactions client, offrant une expertise et des stratégies sur mesure pour une satisfaction accrue.

Lieu de travail digne de superbes startups :

L'humain au centre de chaque interaction, assurant des expériences client authentiques et empathiques qui se démarquent par leur qualité et leur chaleur.

Des offsites et cadeaux à n'en plus finir :

Nos prix clairs et compétitifs reflètent notre engagement à fournir un service exceptionnel à un coût optimal, sans surprises et sans oublié le bien-être de vos collaborateurs externes.

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Call center à Madagascar : Nos Prestations

Service client multicanal

Dans les Call Centers à Madagascar, GetHumanCall excelle en service client multicanal, combinant l'humain et la technologie sur email, chat, téléphone et réseaux sociaux. Nos agents, pleinement intégrés à votre entreprise, offrent une expérience client cohérente et personnalisée.

Processus internes et BPO

GetHumanCall est spécialisé dans la gestion de processus BPO complexes, adaptant nos services pour reproduire fidèlement tout type de processus internes. Nous garantissons une externalisation efficace de vos opérations, faisant de nous votre Call Center de confiance à Madagascar.

Analyse de document et retranscription

Notre approche à 360 degrés nous permet de gérer des tâches complexes telles que l'analyse de documents ( KYC ) et la retranscription avec précision et efficacité de vos documents. Cette vision globale s'étend à une multitude de services administratifs, offrant une solution complète pour répondre à tous vos besoins opérationnels.
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Comparez les solutions qui s'offrent à vous

GetHumanCall
externalisation
Externalisation
Classique
Recrutement
Interne
Facteurs qualité
Choix du recrutement
Collaborateur dédié
Supplément
Manager sur place inclus
Backup sur place inclus
Francophone natif
Pilotage
Audit qualité ISO
Supplément
Guidage projet
Reportings quoti/mensu
Supplément
Flexibilité mission
Bien-être collaborateur
Salaires compétitifs
Parfois
-
+ 95% CDI
-
2000m² vitré 360°
-
Salle de sport 400m²
-
Application cadeaux
-
Tarifs
Taris horaire moyen
9€/h
13€/h
27€/h
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Pour votre service client nous sommes le meilleur call center à Madagascar.

Transformez votre service client avec notre call center innovant à Madagascar

L'externalisation de la relation client se transforme en une expérience collaborative et innovante, où, ensemble, nous façonnons l'avenir de votre service client, soutenus par l'expertise unique de notre call center à Madagascar.

Expertise locale, rayonnement global :

Notre call center à Madagascar combine connaissance locale et standards internationaux pour un service client sans frontières. Qualité exceptionnelle assurée.

Multilinguisme :

Communication fluide sans barrières. Équipes multilingues à Madagascar offrant support et services en plusieurs langues, connectant mondes et marchés.

Manager inclus et reporting, une Transparence Renforcée :

Accompagnement personnalisé avec manager inclus. Reportings hebdomadaires de vos KPI's pour transparence totale et satisfaction client maximisée, garantissant réactivité et adaptation.

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Pourquoi faire appel à un call center à Madagascar ?

Compétences linguistiques :

Le français, langue couramment parlée dès l'enfance à Madagascar, assure une communication client fluide et efficace.

Niveau académique :

Madagascar se distingue par un haut niveau académique, renforcé par la formation continue des collaborateurs de GetHumanCall, toujours en quête d'amélioration

Reconnaissance en service client :

Reconnu pour son excellence en service client, GetHumanCall à Madagascar garantit une expérience client de qualité supérieure et fiable.

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un expert en relation client à Madagascar

D’une start-up au meilleur call center de Madagascar

En seulement deux ans, Gethumancall est passé de l'ombre à la renommée en tant que centre d'appels de premier plan à Madagascar. Fondé par des experts dotés de 17 ans d'expérience combinée dans le service client et le pilotage d’équipe, le succès de la boîte est sans surprise. 
Le succès de Gethumancall réside dans l'expertise de ses fondateurs, qui apportent une richesse de connaissances et de compétences au sein de l'entreprise. Cependant, ce n'est pas seulement l'expérience qui a contribué à cette réussite, mais aussi les valeurs profondément enracinées dans l'ADN de la société d’externalisation.
Aujourd'hui, notre centre d'appel basé à Madagascar travaille en étroite collaboration avec des start-ups françaises et européennes de renom. Comptant plus d’une centaine d’agents, Gethumancall est prêt à accompagner d'autres entreprises dans l'optimisation de leur service client et à les aider à briller dans leur domaine d'activité.

Johan - Hublo

"Le climat bienveillant de l’environnement, le bien-être tout simplement parfait. Cela donne envie de se lever le matin."

Annah - Pickme

"L'environnement de travail est exceptionnel et unique, que l'on ne trouve pas ailleurs. Cela nous permet de nous épanouir tant sur le plan personnel que professionnel."

Fitia - Circular

"Le cadre et l'environnement de travail offrent une liberté. Une intégration basées sur la confiance, une confiance qui va dans les deux sens. Tout est fait pour notre bien-être et notre épanouissement."

Nandréa - Weward

"Côté humain, mais surtout Gethumancall m’aide à m’épanouir sur le plan personnel et professionnel."

FAQs

Nous possédons les meilleurs tarifs qu'un centre d'externalisation puisse avoir à Madagascar tout en rétribuant 3 fois plus à vos collaborateurs externes !

Quelles langues vos agents parlent-ils ?

Nos agents sont compétents dans plusieurs langues, principalement le français, l'anglais et les langues européennes, à l'oral et à l'écrit, pour garantir une communication efficace avec vos clients.

Comment assurez-vous la qualité des appels et écrits depuis Madagascar ?

Chaque prestation de notre call center intègre un contrôle qualité conforme à la norme ISO 18295. Nous procédons à l'audit de 2 à 4 % de l'ensemble des conversations, qu'elles soient écrites ou orales. En outre, nos agents bénéficient de formations continues pour garantir l'excellence de votre service client.

Quels sont les avantages de choisir un centre d'appels à Madagascar ?

Nos collaborateurs à Madagascar, grâce à l'histoire francophone du pays, possèdent une excellente maîtrise du français et d'autres langues. Cette expertise, combinée à une solide culture du service client, une empathie naturelle et à nos tarifs compétitifs, font de Gethumancall votre partenaire privilégié.

Quels sont les horaires de fonctionnement de votre centre d'appels à Madagascar ?

Nous proposons des services disponibles 24/7 ou des horaires personnalisés alignés sur votre activité. Notre centre d'appels s'adapte à vos exigences spécifiques tout en offrant un cadre de travail adapté à vos collaborateurs comme des transports privés la nuit.

Comment est assurée la formation des agents ?

A la suite de la formation initiale, menée conjointement avec vous, notre chargé opérationnel et le manager de projet prendront en charge la formation des futurs collaborateurs intégrant votre équipe. Pour vous soutenir dès le début, nous avons conçu un outil de formation interne spécifique facile à prendre en main.

Comment puis-je commencer à externaliser mes services vers votre centre d'appels à Madagascar ?

C'est très simple : commencez par prendre rendez-vous en cliquant sur 'Nous contacter'. Après la signature de notre accord, vous serez guidé à travers les différentes étapes, de la sélection des candidats à la mise en place de la formation, jusqu'au suivi qualité, le tout orchestré par un chef de projet.

Qu'est-ce qu'un Call Center ? Faites vous que de l'appel ?

Un Call Center, ou centre d'appels, est une structure dédiée à la gestion des communications téléphoniques entrantes et sortantes pour le compte d'entreprises. Chez GetHumanCall, nos services vont bien au-delà des appels : nous gérons également les e-mails, les chats en ligne, le support sur les réseaux sociaux, et plus encore, afin de couvrir tous les aspects de la relation client.