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L'externalisation de votre service client à Madagascar axé Humain & Qualité

Gardez tous les avantages du recrutement interne en France et ajoutez ceux de l'externalisation du service client à Madagascar.

58%

Avantages du recrutement interne

  • Choix des collaborateurs
  • Qualité
  • Flexibilité mission
  • Contrôle
  • Humain
42%

Avantages de l'externalisation du service client

  • Prix
  • Scalabilité
  • Formation
  • Pilotage
  • Expertise
100%

GetHumanCall

  • Tous les avantages de l’interne
  • Tous les avantages de l’externalisation de la relation client
  • Audit qualité normé inclus
  • Manager sur place inclus

Nous sommes les seuls à réinventer le service client à Madagascar  :

Des équipes dédiées, une communication fluide utilisant tous vos canaux, des agents prêts à se former selon vos directives : quoi de mieux pour votre service client ? En externalisant avec GetHumanCall, vous bénéficiez d'un support client efficace sur toutes les plateformes depuis Madagascar.
Découvrez ce qui nous distingue des autres centres d'externalisation.

Liste des agents disponibles via notre application, les clients sont libres de choisir leur customer service en externe

Choisissez vos stars

Fiche profils avec vidéo de présentation

Sélectionnez en interne les personnes qui seront responsables de votre service client. Elles chouchouteront vos clients en France comme vous l'auriez fait.

Appel vidéo de présentation

Car la sélection de vos agents du service client ne passe pas que par des compétences, validez le fit avec un appel vidéo.

Tests personnalisés

En effet, nous faisons passer des tests uniformes de personnalités et orthographes, mais aussi des tests qui concernent vos besoins et vos problématiques.

Un projet ? Discutons-en ! 📆

Intégrez les à vos communications

Slack , Skype, Meet, Whatsapp

Nous fournissons à nos employés tous vos moyens de communications pour créer des canaux où vos équipes internes et externes discutent au quotidien. Se disent bonjour, et ça change tout !

Des réunions ? Des nouveautés ?

Qui dit motivation des troupes, veut dire pour nous que vos équipes externes du support client, doivent aussi l'être. N'hésitez plus à communiquer !

Amélioration de la formation continue

En effet, grâce aux communications communes internes et externes en même temps, le niveau d'information sera identique pour tout le monde et votre niveau de qualité globale s'en fera ressentir.

Construisons ensemble votre service client ! ⭐
un agent de call center qui communique sur tous les supports

On les chouchoutes comme vous l'auriez fait

Salaire 1,5X supérieur au marché malgache

En effet, nous avons pris parti d'augmenter naturellement le cadre de vie de nos collaborateurs, enfin un salaire digne de l'externalisation de la relation client à Madagascar.

Lieu de travail digne de superbes startups

Bureaux neufs avec climatisation, café & Thé à volonté, repas livrés tous les midis, snack et fruits à volonté, flex office avec des espaces détentes.

Des offsites et cadeaux à n'en plus finir

Nous organisons un évent toutes les 2 semaines à Antananarivo pour vos conseillers clients.
Donc, on vous attend pour une partie d'airsoft !
Nous avons fait développer une application de gamification pour avoir la capacité d'acquérir un smartphone sous 6 mois et plein d'autres cadeaux.

Découvrez ici ce qui nous différencie !❤️

Comparez les solutions qui s'offrent à vous

Le recrutement interne en France versus l'externalisation du service client avec Gethumancall à Madagascar.
Les offres
GetHumanCall
externalisation
Externalisation
Classique
Recrutement
Interne
Facteurs qualité
Choix du recrutement
Collaborateur dédié
Supplément
Manager sur place inclus
Backup sur place inclus
Francophone natif
Pilotage
Audit qualité ISO
Supplément
Guidage projet
Reportings quoti/mensu
Supplément
Flexibilité mission
Bien-être collaborateur
Salaires compétitifs
Parfois
-
+ 95% CDI
-
2000m² vitré 360°
-
Salle de sport 400m²
-
Application cadeaux
-
Tarifs
Tarifs horaire moyen
9€/h
13€/h
27€/h
Découvrez nos tarifs transparents.
Canaux

Nous travaillons sur  tous les canaux pour votre service client externalisé

Externalisation du service client à Madagascar sur tous les canaux de communications

Appels

Ticketing Mail

Chat

BPO process

KYC

Prêts pour un service client qui se démarque ? 📆
Construisons

Comment nous allons construire votre service client externalisé

Votre équipe opérationnelle en 20 jours

1
2
3
1

Appel de cadrage

Nous vous accompagnons dans l'élaboration de votre besoin, staffing, process et autre
Etapes de construction de votre projet

Construction de l'équipe

Nous sélectionnerons les collaborateurs ensemble, nous vous aiderons à préparer la première formation et nous ferons un retroplanning détaillé.
On progress votre projet
2
3

Construction de la qualité

Analysons ensemble précisément les performances qualitatives et quantitatives
Analyse des résultats
Integrations

Nous travaillons avec
vos outils

RGPD compliant en utilisant vos outils, plus besoin de vous embêter, et cerise sur le gâteau, on peut même vous aider à les configurer

FAQs

Nous possédons les meilleurs tarifs qu'un centre d'externalisation puisse avoir à Madagascar tout en rétribuant 3 fois plus à vos collaborateurs externes !

externaliser son service client à Madagascar est-il un bon choix ?

L'externalisation du service client à Madagascar est le meilleur choix pour votre entreprise. Nous avons des conseillers clients, Managers, COO et responsable plateau dans notre centre d'appel. Ils ont des années d'expérience dans le pilotage du service client. Ils seront à votre service si vous externalisez vos services clients avec Gethumancall.

Quels sont les bénéfices à externaliser mon service client ?

Choisir GetHumanCall pour externaliser votre service client offre que des avantages. Nous ne faisons aucun compromis sur la qualité ni sur l'aspect humain. Vous bénéficiez d'un service à la fois qualitatif et centré sur l'humain, tout en améliorant l'efficacité de vos opérations. Un suivi professionnel de vos KPIs est assuré, accompagné d'audits de qualité conformes aux normes ISO, garantissant ainsi une amélioration continue et tout cela en réduisant par 3 le coût de votre service client.

Comment garantissez-vous la qualité du service client externalisé ?

Pour garantir la qualité du service client externalisé, nous adoptons une approche rigoureuse incluant des audits conformes aux normes ISO 18295, un suivi continu des KPIs, et des formations régulières pour nos agents. Chez GetHumanCall, l'excellence opérationnelle et l'engagement humain sont au cœur de notre stratégie, assurant ainsi un service de haute qualité et personnalisé pour chaque client

Qui peut externaliser son service client chez GetHumanCall ?

Les entreprises françaises, qu'elles soient situées à Paris, Marseille, Lyon ou ailleurs sur le territoire français, peuvent externaliser leur service client chez GetHumanCall. De plus, nous travaillons également avec des entreprises européennes dans des pays tels que la Belgique, la Suisse, etc. Notre objectif est de fournir une assistance clientèle de qualité, adaptée aux besoins locaux, dans plusieurs langues et dans le respect des normes les plus élevées.

Quels services de mon support client puis-je choisir d'externaliser ?

Chez Gethumancall, nos clients peuvent confier l'intégralité de leur relation client après-vente à nos soins, incluant les services de mail, chat, appel, KYC, BPO, et gestion des réseaux sociaux. Nous sommes également capables de nous spécialiser dans des tâches spécifiques sur demande

Comment démarrer l'externalisation de mon service client avec GetHumanCall ?

Pour entamer l'externalisation de votre service client avec nous, nous procédons d'abord à une évaluation professionnelle de vos besoins. Ensuite, nous vous accompagnons à chaque étape, de la structuration de la formation au choix des collaborateurs, en passant par le suivi qualité et tout au long de votre parcours avec nous. Chacune de ces étapes est encadrée par expert opérationnel dédié, garantissant une transition interne-externe optimale.

Comment sont gérées les modifications de scripts, process, et réponses des agents ?

Nos agents sont considérés et intégrés comme des collaborateurs internes de votre équipe, ce qui les rend particulièrement agiles et souples face aux modifications que vous apporterez. Cette approche assure une adaptation rapide et efficace à tout changement dans vos processus ou outils, garantissant une réponse toujours alignée avec vos attentes et besoins spécifiques.

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La nouvelle génération d'externalisation pour votre service client

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