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des scores qualité aussi élevés ?

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Cela vous parait logique ? Je vous confirme que pour nous aussi.

Nous sélectionnons et présentons les meilleurs profils dans une fiche vidéo + test de personnalité et Q&R, et même avec tout cela, nous vous demandons de passer un entretien avec vos futures stars de la relation client pour valider le feat.

Collaborateurs dédiés

Il est primordial que vos stars de la relation client connaissent votre entreprise au même titre qu’un employé interne pour bien communiquer avec vos clients. Votre façon de travailler, vos différents services, qu’il s’imprègne de votre culture d’entreprise. Pour cela il doit être dédié à votre activité uniquement

Manager inclus

Oui, vos agents à distance ont besoin d’un support, d’une aide extérieure à l’équipe mais sur place, qui permettra la formation continue, le suivi, le reporting des performances, et surtout, s’assurer de leur bien-être. C’est pour cela que toutes nos offres incluent un temps de manager.

Audit qualité normé inclus

L’audit qualité est la clef d’une montée en compétence rapide et d’un suivi stable de la performance de votre équipe. Plus besoin de jauger au feeling Toutes nos offres incluent 4% de relecture ou réécoute qualité avec une grille qualité normée et adaptée à votre activité.
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