Gethumancall Optimise les Chatbots et Callbots avec sa Nouvelle Offre

Dans un monde où l'intelligence artificielle façonne de plus en plus le paysage du service client, Gethumancall se positionne comme un pionnier en fournissant des solutions qui non seulement implémentent efficacement les chatbots et callbots, mais les optimisent post-déploiement pour assurer un service de qualité.

Un Soutien Continu Après Mise en Place

Le véritable défi avec les outils de chatbot et callbot ne réside pas seulement dans leur mise en place, mais dans le travail continu nécessaire pour les affiner. Après leur déploiement, il est crucial de leur fournir une interprétation humaine et une compréhension approfondie pour perfectionner leurs réponses. Cela inclut l'ajustement des liens vers les articles pertinents, la révision des hashtags et des mots-clés essentiels à leur bon fonctionnement. Gethumancall prend en charge cette phase critique avec une offre spécialement conçue pour renforcer la performance de l'IA conversationnelle.

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Dans le concret, que fait exactement Gethumancall pour optimiser vos bots conversationnels ?

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Chaque interaction réalisée par les bots est analysée minutieusement par vos agents d'amélioration. Gethumancall fournit ensuite un feedback précis au bot, lui indiquant si sa réponse était appropriée ou non. Dans les cas où la réponse est jugée incorrecte, une analyse approfondie est menée pour comprendre le fond du problème, notamment quel mot clé a été mal interprété par le système.

Le processus inclut également la demande de modification de certains articles de la base de connaissances pour y incorporer des mots clés spécifiques. Cela améliore le référencement des articles, les rendant plus accessibles et pertinents par rapport aux termes fréquemment utilisés par les clients. En outre, Gethumancall propose des suggestions sur les réponses que les bots auraient dû fournir initialement, basées sur la demande exacte du client. Cette méthode garantit une amélioration continue des performances des bots conversationnels, les rendant de plus en plus efficaces et précis dans leurs interactions.

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Amélioration Continue et Intervention Humaine

La nouvelle offre de Gethumancall permet de constituer une équipe dédiée à l'amélioration constante du self-care et des outils d'IA conversationnelle. En cas de nécessité de communiquer avec un agent humain ou face à une réponse inadéquate du système, l'équipe de malcol intervient pour garantir une expérience utilisateur optimale. Cette approche hybride assure non seulement un taux de bonne réponse amélioré, mais renforce également la confiance des utilisateurs dans la technologie IA conversationnelle.

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Conclusion : Gethumancall est au-devant de la scène dans l'évolution des outils de service client, garantissant que les chatbots et callbots ne sont pas seulement des solutions temporaires, mais des outils évolutifs qui s'améliorent avec le temps. Avec leur nouvelle offre, les entreprises peuvent désormais s'attendre à un service client renforcé, marquant un tournant dans l'utilisation de l'IA conversationnelle dans l'industrie.

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