Le rendez-vous approche, mais avec une subtilité de taille. Le 19 février prochain à Paris, l'événement phare de la communauté évolue pour devenir le Thé des Directeurs CS. Ce nouveau format s'inspire directement du Cercle des Directeurs, tout en adoptant une ambiance plus cosy et conviviale.
En effet, le concept change légèrement : les invités sont limités à 15 directeurs de service client. Ce choix délibéré permet de réunir encore plus d’expertise autour d'une table intimiste. Par conséquent, les échanges gagneront en profondeur et en précision technique.
Ces 15 décideurs ne sont pas uniquement des clients de Gethumancall, mais aussi des experts externes. De plus, l’hôte de ce rendez-vous 2026 sera Evaneos, l’agence de voyage parisienne partenaire de Gethumancall.
Si vous souhaitez comprendre comment les grandes entreprises optimisent leur service client, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons vous inscrire pour cette session ou pour les prochains événements à venir.
Pour rappel, le Thé des Directeurs (fidèle à l'esprit du Cercle) réunit les Head of CS pour discuter des tendances actuelles. Notamment, l’intégration des IA qui bouleverse le secteur. Tandis que certains configurent ces outils à l’aveugle, les invités s’entraident ici pour définir les meilleures pratiques.
L’objectif est clair : chaque directeur doit repartir avec une vision plus large et un bagage concret. Ainsi, chaque invité profite de l’expertise de ses pairs, particulièrement pour les secteurs d’activité similaires.
Le Thé des Directeurs est l’occasion idéale pour Gethumancall de prouver son savoir-faire. Loin de toute autosatisfaction, l’entreprise s'appuie sur une expérience solide. Elle est dirigée par Jonathan Da Costa et Gerald Rambeloson, deux experts du service client reconnus totalisant des dizaines d’années d’expérience.
Ils seront tous deux présents lors de cet événement, accompagnés du directeur CS chargé de la relation France. Enfin, plusieurs clients clés seront au rendez-vous, notamment les Heads of CS de Yavin, Kared et Evaneos, qui cumule ici le rôle de client et d’hôte de cette édition.
