Un contrat se signe sur le papier. Une relation se construit face à face.
Vous le savez : derrière chaque prestataire, il y a des visages que vous ne voyez jamais. Chez GetHumanCall, nous avons décidé de changer cela. Nous sommes le premier centre d'appel qui rend visite à ses clients en France.
Pas pour vendre. Pour écouter, comprendre, et vérifier que tout va bien. Aucun autre acteur du secteur ne le fait aujourd'hui. Cette démarche résume ce que nous défendons depuis le premier jour : l'humain avant tout.
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Nous n'envoyons pas un simple commercial. Nous venons à trois. Le directeur des opérations de Madagascar traverse les mers pour vous rencontrer. Il est accompagné de notre CEO et de notre directeur du service client en France.
Leur objectif est simple : savoir si tout se passe bien pour vous. Ainsi, la réponse est oui. Tout va très bien. Mais, nous ne voulons pas le supposer. Nous voulons l'entendre de votre bouche, autour d'une table, les yeux dans les yeux.
Nos premières visites clients nous ont conduits chez Weward,Hublo puis chez Edgar Suite. Prochainement, nous serons chez Autohero.
Pendant ces rencontres :
Ce moment compte autant qu'un reporting. Il montre que derrière les chiffres, des personnes s'engagent pour vous. C'est ce qui change, au quotidien, la qualité du service rendu à vos propres clients.
Nous espérons aussi que vous nous rendrez visite. Découvrir le plateau, les outils et les visages de vos conseillers change tout. Vous ressentez l'ambiance qui explique la qualité du service.
Pour vous faciliter le voyage, nous proposons une offre tout compris à 1 000 euros. C'est quatre fois moins cher que si vous organisiez le déplacement par vos propres moyens.
Sur place, vous rencontrez les managers, vous échangez avec les conseillers, et vous voyez de vos yeux comment votre activité est portée chaque jour. Une rencontre vaut souvent mieux que dix rapports : elle crée une confiance que les chiffres seuls ne peuvent pas construire.
Ce double mouvement, nous vers vous, puis vous vers nous, aucun autre centre d'appel ne le propose. Chez nous, la collaboration ne s'arrête jamais au papier. L'humain mérite d'être respecté.
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