Depuis sa création en 2021, Gethumancall s’est imposé comme une start-up innovante dans le domaine de l’externalisation du service client à Madagascar. Quatre ans plus tard, l’entreprise a dépassé le statut de jeune pousse : elle est désormais une scale-up dynamique, forte d’un modèle économique éprouvé et d’une croissance spectaculaire de plus de 2 000 %. Son approche du service client est reconnue pour son excellence, avec un taux de satisfaction client (CSAT) avoisinant les 95 %.
Un espace pensé pour accueillir de multiples projets simultanément
L’agrandissement permet désormais à Gethumancall de gérer plusieurs projets en parallèle, avec des locaux préconfigurés, des équipements high-tech et des espaces confortables pour ses collaborateurs. Cette extension marque une étape clé dans la capacité de l’entreprise à accompagner des clients de toutes tailles, tout en maintenant la qualité de ses services.
Cette année, Gethumancall franchit une nouvelle étape avec l’ouverture d’un deuxième bâtiment de 2 000 m², doublant ainsi sa surface de bureaux. Ce nouvel espace moderne, équipé de baies vitrées et conçu en flex office, est destiné à accueillir de nouveaux clients et à soutenir la multiplication des projets du groupe.
Le bien-être des collaborateurs au cœur de la croissance
L’évolution des infrastructures s’accompagne d’une attention particulière portée aux équipes. Aucune restructuration radicale n’est prévue : l’objectif est d’accompagner l’arrivée de nouveaux collaborateurs avec des responsables de plateaux, des managers et des experts en réseaux et équipements dédiés.
Parmi les nouveautés destinées au bien-être et à la cohésion des équipes :
Avec cette expansion, Gethumancall confirme sa position de leader dans l’externalisation du service client à Madagascar, alliant performance économique et attention au bien-être de ses équipes.