Le RGPD, c’est la loi européenne qui protège les informations personnelles (noms, emails, historiques d’appels…) entré en vigueur le 25 mai 2018 . Il vise à protéger les droits des citoyens de l’UE. Il impose des obligations strictes aux entreprises, quelle que soit leur localisation. Tous les acteurs qui traitent des données de résidents européens y sont soumis. Concrètement ?
Pourquoi ? Car une erreur humaine (un clic sur un lien frauduleux, un poste non verrouillé) peut tout compromettre.
Les données personnelles sont une responsabilité. Chez Gethumancall, nous traitons chaque jour des informations sensibles pour nos clients européens. Un risque de fuite ? Des conséquences graves. Alors, nous agissons : 100% des collaborateurs formés en 2025. Objectif : sécuriser, respecter, et gagner votre confiance. De plus, accomplir cette formation au RGPD confirme que nous sommes le meilleur centre d’appel à Madagascar (certifié ISO) pour externaliser sa gestion de relation client.
Imaginez : un mot de passe faible volé, un email de phishing ouvert… Résultat ?
✅ Amendes : Jusqu’à 20 millions d’euros pour l’entreprise.
✅Confiance brisée : Les clients fuient, les partenaires s’inquiètent.
✅ Stress inutile : Des mois de procédures, des équipes sous pression.
En 2023, une fuite sur trois dans les centres d’appels venait d’une négligence, selon Cybersecurity Europe. La bonne nouvelle ? Cela se prévient. À une condition : l’engagement de tous.
Protéger les données, c’est simple. Voici comment :
➡️ Toujours verrouiller la session : Même pour une pause-café. 30 secondes suffisent à un pirate.
➡️ Se méfier des emails "bizarres" : Un expéditeur inconnu ? Une pièce jointe surprise ? Les collaborateurs les signalent, pas de clique dessus !
➡️ Mot de passe = coffre-fort : Un par compte, complexe et stocké dans un gestionnaire sécurisé.
➡️ Antivirus à jour = bouclier actif : Les mises à jour comblent les failles. Les antivirus obsolètes deviennent des portes d’entrée pour les cyberattaques.
➡️ Limiter le stockage des données : Après un appel, supprimez les données inutiles. Moins de stockage = moins de risques.
Bref, si vous souhaitez discuter avec le seul centre d’appel à Madagascar dirigé par des experts expérimentés dans le pilotage du service client (28 ans d’expérience), rendez-vous sur notre page "Nous contacter". Nous sommes les premiers à détenir la certification européenne ISO 18295 pour les centres d’appels et les premiers à avoir 100 % de nos collaborateurs formés aux bonnes pratiques de confidentialité des données (RGPD).
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