La meilleure décision pour votre service client ?
Externaliser chez Nous
Accompagnez vos acheteurs avant et après leur commande avec une expérience client fluide et performante
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Chiffres clés
300+
Positions ouvertes
pour vous accueillir
pour vous accueillir
95%
Score qualité normé ISO 18295
80%
de la croissance par recommandation en 2023
Canaux
Nous travaillons sur tous les canaux pour votre service client e-commerce externalisé
Externalisation du service client à Madagascar sur tous les canaux de communications
Téléphone et visio
Emails & tickets
Chat in-app
Back-office e-commerce
Notre offre unique en matière de tarif d'externalisation
Service client E-commerce FR
9€/heure TTC
A partir de 9€/h, Soit environ 1404€ / mois TTC pour 40 heures par semaine. Equivalent de 2060 tickets traités pour un agent par mois soit 0.68€/ticket.
Audit qualité ISO 18295
Manager
Reporting Journalier / Hebdo et Mensuel
Accès à nos outils unique (plateforme formation et app agent)
Plateforme de KPI's
Un bien être collaborateur identique à une startup française !
Service client E-commerce Bilingue
10€/heure TTC
A partir de 10€/h, soit environ 1560€ / mois TTC pour 40 heures par semaine. Equivalent de 2060 tickets traités pour un agent par mois soit 0.76€/ticket.
Audit qualité ISO 18295
Manager
Reporting
Accès à nos outils unique (plateforme formation et app agent)
Plateforme de KPI's
Un bien être collaborateur identique à une startup française !
Les Langues prises en charge
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Ce que vous aller externaliser (vraiment)
AVANT L’ACHAT : information & réassurance
Conseil produit, réponses aux questions pré-achat (chat, mail, téléphone)
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PENDANT L’ACHAT : assistance & fluidité
Support en direct, relance et aide à la sélection des produits (taille, compatibilité, caractéristiques)
APRÈS L’ACHAT : support SAV & fidélisation
Suivi de commandes, gestion des retours et traitement des réclamations (litiges,retards,SAV)
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BACK-OFFICE : opérations abonnements
Vérification KYC, traitement des tickets (Zendesk, Freshdesk, Crisp, etc.)
Contactez-nous pour l'externalisation de votre service client E-commerce
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Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous vous répondrons dans les heures qui suivent.
N’hésitez pas également à planifier une visio avec notre CEO, c’est totalement gratuit.
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